بطاقة الضمان: قيمة للعملاء
جميع المنتجات لديها ضمان معين من اثنينأسابيع إلى 36 شهرا، تبعا لسياسة خدمة العملاء الخاص بالشركة المصنعة. وأكد الضمان بطاقة الضمان، وكذلك وثيقة تسوية في شكل شيك أو بوليصة الشحن، والذي يتوفر للعملاء مع شراء في النص الأصلي.
• لم يتم استخدام البضاعة ؛
• الحفاظ على عرضه ؛
• العبوة غير تالفة ، والمنتجات مجهزة بالكامل ؛
• يقدم المشتري وثيقة تسوية تثبت حقيقة الشراء والبيع ، وكذلك بطاقة الضمان الصادرة عن البائع.
يجب أن أقول أن خدمة الضمانيتم تنفيذها من قبل مراكز الخدمة المعتمدة من قبل الشركات المصنعة. لتلقي هذه الخدمة مجانًا ، يجب على المشتري تقديم بطاقة الضمان. يجب أن يحدد ما يلي:
• نموذج
• تاريخ شراء البضائع ؛
• رقمه المسلسل ؛
• فترة الضمان.
وتجدر الإشارة إلى أنه من أجل الحصول على خدمة الضمان إلى أقصى حد ، يجب على المشتري الحفاظ على بطاقة الضمان طوال فترة الخدمة.
• بطاقة الضمان عديمة الفائدة في الحالات التي تتلقى فيها البضائع ضررًا ميكانيكيًا بسبب انتهاك قواعد التشغيل ؛
• يسري ذلك في الحالات التي لا توجد فيها أضرار ميكانيكية وتكون المنتجات المشتراة قابلة للإصلاح ؛
• في الحالات التي لا توجد فيها أضرار ميكانيكية ، ولكن السلع لا تخضع لإصلاح من خلال خطأ من الشركة المصنعة ، يجب عليهم تبادل أو إرجاع الأموال.
لهذا تحتاج إلى تقديم:
• منتج كامل
• بطاقة الضمان
• الوثائق التي تؤكد حقيقة الدفع ؛
• إبرام مركز الخدمة ، حيث يشار إلى عيوب السلع الأساسية.
من ما سبق ، يصبح من الواضح ذلكضمان - وثيقة مهمة للغاية التي يجب أن يتم تخزين وعرض لاستبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها، ونوعية منها لسبب لا يرضي المشتري.
يجب أن أقول أن هناك حالات عند حفظ الشيك ، وليس هناك بطاقة ضمان. في هذه الحالة ، يهتم المشترون بما إذا كان من الممكن إجراء إصلاح مجاني أو استبدال البضائع.
البائع يحتاج أيضا إلى تقديم إيصال للبضائع. إذا فقدت هذه الوثيقة أيضًا ، فالمشترين يكونون محميين بموجب القانون ، مما يسمح لك بتأكيد شراء البضائع بمساعدة تصريحات الشهود. في حالة عدم وجود جواز سفر فني وقسيمة ضمان ، يحق للبائع رفض استبدال المنتج بأوجه قصور معينة. في هذه الحالة ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة ، لأن هناك فرصة في حل هذا السؤال لصالح المشتري.
تجدر الإشارة إلى أن بطاقة الضمان للأحذية ،على سبيل المثال ، تتميز الأجهزة المنزلية ببنود وشروط مختلفة ، والتي يمكن بموجبها إرجاع السلع أو استبدالها ، لذلك يجب عليك قراءة جميع القواعد بعناية قبل تقديم أي مطالبات إلى البائع.
