السلوك البشري في حالات النزاع: النماذج والتوصيات الأساسية للتغلب عليها

يتم تحديد سلوك شخص في المجتمع من قبلمجموعة من الأسباب الخارجية والداخلية. من ناحية ، توجهات الدافع والاحتياجات والقيمة هي نوع من "الرافعة" التي تحفز النشاط البشري في العالم الخارجي. لكن من ناحية أخرى ، غالباً ما يحدد المجتمع ويصوغها. لذلك ، فإن السلوك البشري في المجتمع معقد للغاية ومتغير باستمرار. خاصة عندما يتعلق الأمر بحالات الصراع.

نماذج من السلوك البشري في مثل هذه الحالاتيمكن أن تكون مختلفة. الأمر هو أن الصراع يعني دائماً مواجهة خاصة ، عندما لا يتفق الطرفان فيما بينهما. سيتم تحديد المزيد من السلوك البشري من خلال واحدة من النماذج التي حددها علماء النفس الاجتماعي.

الاستراتيجية الأولى هي التالية. سلوك الشخص نشط جدا ، لأنه مستاء ، غاضب ومتهيج. العنصر العاطفي يدفعه باستمرار إلى الأفعال ، التي يتم التعبير عنها إما في أعمال بناءة ، أو (في كثير من الأحيان) في العدوانية (اللفظية وغير اللفظية). لذلك ، يمكن أن تصبح مثل هذه الاستراتيجية السلوكية مفيدة في حل النزاع ، وجرها. التوصية الأساسية في هذه الحالة هي محاولة التعامل مع الوضع الذي نشأ بشكل أكثر بساطة.

السلوك في النموذج الثانيتتميز الاتجاهات التالية. الشخص غاضب باستمرار ويشعر بالإهانة ، لكنه لا يفعل شيئًا لحل مشكلة الصراع. إذا اختار الموضوع استراتيجية مشابهة ، فقد يؤدي ذلك إلى تكوين الاكتئاب والاكتئاب والأمراض النفسية الجسدية.

في النموذج الثالث ، يختلف السلوك البشري ،أنه يترك الصراع ويحاول ألا يفعل شيئًا. الموضوع ليس غاضبًا ، ولكنه أيضًا يزيل كل شيء. علاوة على ذلك ، فهو لا يتعاطف حتى. هناك نوع من السياج من الوضع المؤلم. كامل ، مدرب أو طبيعي - لا يهم. الشيء الرئيسي هو أنه في مثل هذه الحالة يكون من الصعب جدا على الشخص أن "يمر" لشخص.

النموذج الرابع للسلوك في حالة النزاعتتميز حقيقة أن هذا الموضوع ليس غاضبا أو بالإهانة. لكنه يتخذ عددًا من الخطوات النشطة لتغيير الوضع. يقيّم الشخص بصرامة الصراع الذي نشأ ، ومحاولة الرفض إذا لزم الأمر ولحل المشكلة بحد أدنى من الخسائر لأنفسهم وللآخرين.

مع نموذج السلوك الخامس ، يبدأ الشخصلا لتغييرها ، ولكن موقفها تجاهها. في قلب ذلك هو فهم أن الوضع لا يمكن تغييره على الفور. لذلك ، فإن الاستراتيجية الرئيسية هي تغيير نفسك. يبدأ الإنسان في التهدئة ، وجلب نفسه وأفكاره بالترتيب. وهو يحاول إبراز ما هو أولوية ، وما يمكن معالجته بهدوء ، وما ينبغي أن يكون صعبًا للغاية على الإجابة عليه.

لذلك ، إذا حددنا التوصيات الرئيسية ، كيفالخروج من الصراع ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن أفضل نموذج هو الموقف النشط والنموذج الرابع للسلوك. لأنه ينطوي على عمل نشط لتغيير الوضع.

من المستحسن العثور على الأسباب الرئيسية للصراع ، في محاولة لتحديد المناهج الرئيسية لحلها بشكل عقلاني. ثم أهم شيء هو الاتفاق مع خصمك.

من الضروري محاولة تجنب فتححالات الصراع. ولكن عندما تحدث ، يجب عليك زيادة وتنظيم السلوك بوضوح ، بالإضافة إلى الحد من خسارتك العاطفية. خلاف ذلك ، فإن وضع الصراع سوف يتطور باستمرار على طول الخط الصاعد.

كن هادئًا وواثقًا ومعقولًا في أي موقف صراع ، وبعد ذلك سيتم حلها بأمان.