"Bravoavia": مراجعات العملاء في المنتديات

الموقع "برافويا.رو "كانت قد سجلت مؤخرا نسبيا، في يناير 2011. تم تسجيل الموقع في الشركة العدد اليومي الروسي من مرة - أكثر من 12000، وعدد مشاهدات صفحة فريدة من نوعها - أكثر من 40 000. خدمة شعبية، على الرغم من الملاحظات المختلفة في شبكة" Bravoavia ". متنوعة الضيف ولكن الكثير منها سلبية.

ماذا يقدم الموقع؟

"Bravoavia" تقدم خدمات الحجز وشراء تذاكر لأي اتجاه تقريبًا عبر الإنترنت. ذكر الموقع أن "Bravoavia" هي "علامة تجارية دولية لـ BravoFly Group SA". بالإضافة إلى تذاكر الطيران ، على الموقع يمكنك أيضا حجز الفنادق والسيارات. هناك حتى خصومات لاستئجار سيارة إذا تم استئجار السيارة من خلال موقع "Bravoavia". يتم تقديم تذاكر الطيران بأسعار تنافسية. العميل الذي يسجل دخوله إلى الموقع يتعلم ذلك هنا عند التخطيط لرحلة ، كما يتم أخذ مقترحات شركات الطيران الاقتصادية مثل Wizzair أو Ryanair بعين الاعتبار. يقوم الموقع بإعلام العنوان القانوني السويسري لشركة Bravofly SA ، التي تمتلك "Bravoavia".

ملاحظات: الادعاءات الأساسية

بشكل عام ، يكون العملاء غير راضيين عن النقاط التالية:

- في بعض الأحيان تكون أسعار التذاكر أقل من قيمتها. أي في عملية حجز واحد أكثر ، يتم عرض سعر أكثر ملاءمة ، في نهاية نفس الحجز يتم تقديم سعر مختلف تماما. بل كانت هناك حالات تم فيها سماع مكالمة من مركز خدمة العملاء "برافويا" ، بعد شراء تذكرة ، وتم الإبلاغ عن تغيير هذه الرسوم ، ويجب دفع بعض المبلغ (في بعض الأحيان أكثر من 200 يورو).

- يمكن مراجعة المطالبات في بعض الحالات لمدة تصل إلى 4 أشهر.

- الموقع ليس لديه تمثيل رسمي في روسيا. يمكنك الاتصال بالشركة فقط عن طريق الهاتف أو عن طريق البريد الإلكتروني.

- لا يتم عرض جميع المعلومات عند الحجزعن طريق التذكرة (على سبيل المثال ، القدرة على التغيير أو العودة أو إعادة التذكرة إلى شخص آخر). بالنسبة إلى "الوافدين الجدد" ، يؤدي هذا إلى حدوث إزعاج شديد ، لأنهم لا يملكون معلومات كافية لاتخاذ القرار الصحيح.

- يتم عرض سعر التذكرة في البداية بالروبل ، ولكن يتم دفع المبلغ باليورو. الدورة غير مربحة ، يمكن أن تفقد عدة مئات روبل اعتمادا على التذكرة.

- يعمل هاتف الشركة من 10 إلى 19 فقطوأيام العمل من 10 إلى 17 في عطلة نهاية الأسبوع. خلال ساعات العمل غير التجارية ، من المستحيل الاتصال بالشركة لحل المشكلات الملحة التي قد تنشأ عند إجراء صفقة على موقع "Bravoavia".

ردود الفعل من العملاء الراضين

ومع ذلك ، في المنتديات يمكنك لقاء وردود فعل إيجابية عن هذه الشركة. في مثل هذه الحالات يكون من الصعب دائمًا فهم أين توجد فجوات في الخدمة ، وحيثما فعل العميل نفسه خطأً. في المنتديات ، يقول العديد من زبائن هذه الشركة أنهم راضون عن الخدمات المقدمة. تمكنت التذاكر من الشراء بأسعار مناسبة ، يمكن الوصول دائما إلى مركز دعم العملاء (خلال ساعات العمل) ، وبالنسبة لشركات الطيران الاقتصادية ، يجب أن يكون هناك نهج خاص لهم. في بعض الحالات ، من الأفضل الذهاب مباشرة إلى موقع الناقل على الإنترنت ووضع تذكرة هناك. وذكر أحد العملاء أنه بعد الحجز الأول ، تلقى من الشركة قسيمة بقيمة 10 يورو.

النتائج

باختصار ، حول خدمة "برافويا" مراجعات علىالمنتديات مختلفة جدا. هناك عملاء راضون وغير راضين. وكما جرت العادة في المنتديات، وليس فقط كتابة أسمائهم الحقيقية، وتحت اسم يمكنك كتابة أي شيء تريد، وأنت لا تستطيع أنفسهم رؤية التذاكر التي يتم شراؤها، وتحقق من المراسلات من العميل مع الشركة للاستماع إلى المكالمات الهاتفية من أجل فهم كيف وماذا فعلا قيل. الامر متروك لك. لديك الفرصة للذهاب إلى موقع "Bravoavia" ، وتقييم كل شيء بأم عينيك ، ومقارنته مع مواقع المنافسين (ربما أيضا غير مثالية) واتخاذ خيار. أفضل التوصيات ، ربما ، كل نفس من الأشخاص الذين تعرفهم ، والأصدقاء والأقارب الذين استخدموا بالفعل خدمات هذه الشركة.