العمل كمسؤول في الفندق: السمات الرئيسية
عمل مدير في فندق تحظى بشعبية كبيرة بين أولئك الذين ليس لديهم تعليم عال، ولكن يريدون كسب راتب لائق.
متطلبات الصفات الشخصية
ويفترض الوصف الوظيفي أن عمل مسؤول في أحد الفنادق يتطلب أن يكون للمرشح الصفات التالية.
- المهمة الرئيسية للمدير هو توفيرالظروف المثالية للعميل. لذلك، يجب أن يكون المرشح مؤنس، مضياف، مؤثرة، مستقرة عقليا. عمل مدير في فندق يفترض أن الشخص الذي يشغل هذا المنصب يجب أن يصل دائما في مزاج جيد، بغض النظر عن حالته الذهنية. يجب أن يكون المسؤول قادرا على الاستماع بعناية، لديهم ذاكرة جيدة والتحدث بكفاءة.
- وتشمل مهام المشرف توفيرعملية الفندق العادية، ورضا العملاء، والنظافة. وهو مسؤول عن عمل الموظفين، والجدول الزمني لعمله. أن يكون في الوقت المناسب للقيام بكل شيء نوعيا وفي الوقت المحدد، يجب أن يكون المرشح لمنصب هاردي جسديا.
- عمل مدير في الفندق هو، من بين أمور أخرى، حل حالات الصراع. لذلك، يجب على أخصائي فهم علم النفس من العملاء.
- الشخص الذي هو وجه الفندق يجب أن يكون أنيق، جذابة بصريا، الساحرة.
- المسؤول ليس فقط المدير الأوسط، ولكن أيضا مرؤوس. ولذلك، فإن عمله ينطوي على التنفيذي، وضبط النفس، والتنظيم الذاتي، والمسؤولية والالتزام.
- ويفترض الجدول الزمني لعمل مشرف الفندق (في معظم الأحيان) يوم عمل غير قياسي. لذلك، يجب على أخصائي بناء حياته وفقا لجدول العمل.
الواجبات الرسمية
وهناك تعليمات رسمية تصف تماما متطلبات هذه الوظيفة، واختصاصاتها.
يجب على المختص معرفة المتطلباتالدولة لخدمة الضيوف، ومحتوى الغرف. يجب أن يكون قادرا على تقديم الإسعافات الأولية، لمعرفة أساسيات الاقتصاد، القوانين التشريعية (الدولة والمحلية)، وقواعد حماية العمل. مدير العمل في فندق في موسكو وغيرها من المدن الكبرى يفترض معرفة اللغات الأجنبية: هذا هو بالضبط هذا المتخصص في كثير من الأحيان يتصل مع الضيوف. الوظيفة يفترض أيضا معرفة سير العمل. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المسؤول مسؤولا عن النظام في الفندق، للتعامل مع جميع الحالات المعقدة، إلى اتخاذ تدابير مستقلة لتحسين الفندق وإبلاغ قيادة الوضع التجاري. وظيفة مدير - مجمع ثقيلة، ولكن العمل مثيرة جدا التي تسمح لك لجعل المعارف اللازمة في بيئة معينة.
