SC "RESO-Garantiya": مكاتب في موسكو. RESO-Garantia: عناوين

هيئة الأوراق المالية "RESO-Garantia" هي واحدة منمنظمات تشكيل النظام في السوق المحلية. تأسست الشركة في عام 1991. يتم توفير رخصة لتقديم أكثر من 100 نوع من خدمات التأمين من قبل SK RESO-Garantia. يقع المكتب المركزي في موسكو في: ناغورني أفينيو ، 6. في المجموع ، تمتلك الشركة أكثر من 800 فرع ومنافذ ، بالإضافة إلى أكثر من 20 ألف وكيل.

أصحاب

يبلغ رأس مال المنظمة 31 مليون سهممع قيمة اسمية تبلغ 100 روبل. أكثر من 50 ٪ ينتمي إلى S. Sarkisov ، وآخر 5 ٪ - A. Saveliev. في عام 2007 ، تم بيع 10 ٪ من الأوراق المالية للبنك. في الوقت نفسه ، أبرمت الشركة عقد إعادة تأمين مع مجموعة AXA الفرنسية وباعت 36.7٪ من الأسهم. المدير العام هو ديمتري راكوفشيك.

من نحن

مكاتب مبيعات RESO-Garantia (موسكو)تقديم مجموعة واسعة من الخدمات للأفراد والشركات. الوجهات الأكثر شعبية هي التأمين على السيارات (DGO ، CASCO و OSAGO) ، VMI ، التأمين على الممتلكات ، بما في ذلك الرهن العقاري ، وتأمين السفر. يتم توفير خدمات لحماية الحياة والصحة من قبل الشركة الابنة التي تحمل الاسم نفسه. يتم استخدام خدمات المنظمة من قبل أكثر من 10 مليون عميل. ستتم مناقشة عناوين مكاتب RESO-Garantia في موسكو بالتفصيل أدناه.

حول الموثوقية والجودة العالية للخدمةتظهر المنظمة الحد الأقصى لتصنيف A ++ ، والتي تم تعيين الشركات من قبل المحللين المحليين منذ عام 2009. في عام 2016 ، حصلت الشركة على شهادة الجودة وفقًا لمتطلبات GOST ISO 9001-2015. وهو يشهد بأن نظام الإدارة الذي تستخدمه الشركة في التأمين يلبي متطلبات GOST ، وتتوافق إجراءات العمل مع المعايير الدولية.

الخدمات

تملك شركة التأمين أكثر من 100 ترخيص للبرامج المعقدة. يمكن للأفراد التقدم بطلب للحصول على:

تأشيرة سياحية
TCD.
"البطاقة الخضراء" ؛
تأمين الإلغاء
OSAGO، CASCO؛
LCA ، OMS ؛
تأمين الرهن العقاري
التأمين على الحوادث.

كجزء من برنامج الخدمة ، الشركةتوفر الجودة والرعاية الطبية المؤهلة في حالة الإضرار بحياة وصحة الشخص المؤمن عليه. كخيارات إضافية ، من الضروري ملاحظة التأمين في حالة فقدان الأمتعة (40 وحدة لكل كيلوغرام من الأمتعة المفقودة) ، والمستندات ، والمساعدة القانونية. يتم توفير تنظيم المساعدة في النقل بمساعدة Europ.

في إطار برنامج البطاقة الخضراء ، يتلقى العميل حماية حقوق الملكية لمالك السيارة في حالة وقوع حادث بمشاركته في إقليم دولة أخرى.

عند رسم التأمين المدنييتلقى العميل الحماية في حالة الضرر لأطراف ثالثة. سبب دفع التعويض - الأفعال غير المقصودة أو عدم النشاط ، تم تأكيده بقرار من المحكمة أو هيئة مخولة.

تعوض الشركة عن الخسائر من الطائرات ،السكك الحديدية أو رحلة المياه التي حجز العميل لها تذكرة لمدة 4 ساعات أو أكثر لأحد الأسباب التالية: إضراب موظفي شركة النقل ، الأحوال الجوية ، فشل النقل.

يمكن للكيانات القانونية بالإضافة إلى التأمين على مخاطر البناء والشحن البضائع والنقل.

عملاء الشركة هم 40 مليون شركة وأفراد. بما في ذلك:

البنوك والمؤسسات المالية: UniCredit ، المعيار الروسي ، بورصة موسكو ، زينيت.
الشركات: TTK Ostankino ، Golden Telecom ، VimpelCom ، Megafon ؛ "GOZNAK" ، شركة ذات مسؤولية محدودة "وسيط وطني".
الشركات الأجنبية وفروعها: رينو ، فولكسفاغنغروبرس ، دانون ، شانيل ، ميشلان ، برلين-كيمي.

العوامل

تكلفة السياسة تعتمد على شروط مختارةبرنامج الخدمة ، وكذلك على عمر الشخص المؤمن عليه. تستخدم السياسات المصممة للأطفال (حتى عام واحد) والمتقاعدين (من سن 60 سنة) عامل رفع خاص. الأشخاص المؤمن عليهم الذين يشاركون في الرياضات المحترفة يكونون أكثر عرضة للإصابة. لذلك ، عند تقييم المخاطر المحتملة ، يتم استخدام عامل الزيادة. إذا كانت هناك خيارات إضافية في السياسة ، يتم زيادة المبلغ المؤمن بشكل تناسبي.

شركة قابضة

تضم مجموعة RESO شركات كازاخستان NSC ،Belorussia "Belrosstrakh"، Armenia RESO، Ukraine "SIMPLE-insurance". يتم توفير خدمات إعادة التأمين من قبل هانوفر ري ، سكور ، ميونخ ري ، بارتنر ري ، سيريوس وجين ري. وتجمع الشركة أكثر من 30 شركة تعمل في مجال التأمين ، والمعاشات التقاعدية ، والتطوير ، والتأجير ، والأعمال الطبية في روسيا ورابطة الدول المستقلة:

المنظمة الإدارية هي HC Reso.
يتم توفير خدمات التأمين من خلال: "RESO-Garantia" ، "QMS RESO-MED" ، "RESO-Delta".
تشمل مجموعة الشركات: Medilux TM ، عيادات اسكندنافيا ، خدمة سيارات ، RESO-Leasing ، RESOTRAST ، RESO Credit Bank ، SPF SberFond ، KORIS Assistance.

"RESO-Garantia": عناوين في موسكو ، المكتب الرئيسي

تضم الشبكة الإقليمية 794 مكتبًا تمثيليًاعلى كامل أراضي الاتحاد الروسي ، يوجد 145 منهم في العاصمة. يمكنك التقدم بطلب للحصول على سياسة في أي فرع. ما هو عنوان RESO-Garantia؟ يقع المكتب المركزي في موسكو ، كما سبق ذكره ، على طول ناغورني بروسبكت 6. يخدم العملاء يومياً من الساعة 9:30 إلى الساعة 20:00 ، في أيام السبت - من الساعة 10:00 إلى الساعة 18:00 ، وفي أيام الأحد - حتى الساعة 4:00 مساءً. . على هذا الجدول ، تعمل معظم المكاتب ، على الرغم من أن بعضها مفتوح فقط في أيام الأسبوع. على سبيل المثال ، مكاتب RESO-Garantia في موسكو (VAO) مفتوحة حتى الساعة 19:00:

شارع. النسيج ، 12.
TD "Perovski".
Schelkovskoye Highway 77.

في نفس المنطقة يمكنك العثور على مكاتب أخرى فيموسكو. يفتح "RESO-Garantia" في السوبر ماركت "مدينة بلنتي" من الساعة 9:30 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً في أيام الأسبوع ومن الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع. عناوين نقاط البيع الأخرى التي تتم فيها خدمة العملاء وفقًا للجدول 09: 30-20: 00 في أيام العمل ؛ من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً - السبت والأحد:

شارع. المنتزه الخامس عشر ، 44-أ.
Izmailovsky Boulevard، 43.
شارع. سترومينكا ، 19 عام.
شارع. نوفوكوسينسكايا ، 32-أ.

ما المكاتب الأخرى التي لديها RESO-Garantia في موسكو(UAB)؟ في أيام العمل من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً ، لا يوجد سوى قسم يقع في العنوان ul. ب. فيليفسكايا ، 19/18. المكاتب التالية في RESO-Garantia في موسكو مفتوحة أيضًا أيام السبت من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً:

شارع. كييف ، 19 (حتى 15:00 يوم السبت).
العلاقات العامة. كوتوزوفسكي ، 35.
Mozhayskoye highway، 42.
العلاقات العامة. فرنادسكي ، 78.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم فتح مكاتب في يوم الأحد من الساعة 10:00 إلى 15:00 في موسكو:

RESO-GARANTIA ، ماي. Yartsevskaya، 34.
شارع. الميليشيا ، 11.
شارع. لوكينسكايا ، 14.
الطريق السريع Rublyovskoye ، 50.
العلاقات العامة. لينينسكي ، 66.
شارع. نوفوبيريديلكينسكايا ، 13.

توجد العديد من الفروع أيضًا في شركات مساهمة أخرى. تحتوي مكاتب RESO-Garantia في موسكو (SWAD) على ما يلي:

العلاقات العامة. لينينسكي ، 45.
شارع. رامينكي ، 6

هذين المكتبين يأخذ العملاء إلى العمالأيام من 10:00 حتي 20:00 ، ويوم السبت من 10:00 حتي 18:00. المكاتب التالية لشركة RESO-GARANTIA في موسكو (SEAD) متاحة للعملاء أيضًا في أيام الأحد قبل الساعة الرابعة مساءً:

شارع. فافيلوف ، 91.
شارع. Novocheremushkinskaya 49.
طريق وارسو السريع 88.
شارع. Profsoyuznaya ، 18.
العلاقات العامة. Michurinsky ، 9.
العلاقات العامة. Michurinsky ، 34.

هنا في هذا الجدول يعمل IC "RESO-Garantiya". المكتب الرئيسي (موسكو) يخدم في المقام الأول عملاء VIP.

اعتراف

على مر السنين ، تلقت شركة "RESO-Garantiya" هذه الجوائز وشاركت في مثل هذه المسابقات:

حائز على الجائزة الرئيسية "Golden Salamander" (2005 ، 2008 و 2011).
الفائز في مسابقة "مارك رقم 1 في روسيا" (2011).
حائز على جائزة "Financial Olympus-2010" في فئة "النتيجة والنجاح".

حقيقة أن شركة "RESO-Garantiya" ، المكتب المركزي في موسكو التي تقع في 6 ، ناغورني افي ، تتطور بشكل مطرد ، وفقا للخبراء:

في عام 2010 ، احتلت الشركة المرتبة 132 في تصنيف "Expert-400".
خدمة ستاندارت آند بورز في عام 2012 تم تصنيفها بدرجة BB + ، وللسنة التالية تم تأكيدها بتوقعات ثابتة للتطوير.
في عام 2013 ، حصلت الشركة على ترخيص لتنفيذ "تأمين مسؤولية الناقل الإجباري".
في عام 2014 تم تعيين وكالة "خبير RA"تصنيف الموثوقية A ++ مع نظرة مستقبلية مستقرة ، ووكالة التصنيف الوطنية AAA. تم تأكيد هذه المؤشرات نفسها في 2015 و 2016.

مشاكل التأمين على السيارات

أصبح اتحاد شركات التأمين على السيارات (RSA) هو البادئمشروع قانون جديد ، يتم بموجبه دفع تعويضات لمنظمة OSAGO عينا ، أي تغطية تكاليف أعمال الإصلاح. هذا النظام سوف يحل تماما كل النقود من السوق. أيضا ، لن تكون هناك حاجة لخدمات "autorists". انهم يحاولون زيادة دفع التأمين من خلال المحكمة ، ولخدماتهم يحصلون على نسبة مئوية من قسط التأمين المستلمة. "Authurists" خداع المواطنين وشركات التأمين. في عام 2015 ، جمعت حوالي 12 مليار روبل.

مقدمة للتسجيل الإلزامي الإلكترونيسياسات OSAGO - هذه هي المرحلة الأولى لظهور تعويض طبيعي. العامل الوحيد هو تدبير مؤقت ، ولكن في المناطق التي تعاني من مشاكل ستعطي فرصة للتبديل إلى الاختيار المباشر لشركة التأمين من قبل المستهلك. حول الحد الكامل من نشاط الوكالة سيكون من الممكن التحدث بعد إدخال التعويض الطبيعي.

السياسة الإلكترونية OSAGO

واحدة من المجالات الواعدة للشركة -التأمين على السيارات. ولكن من أجل إصدار سياسة ، لا تحتاج إلى تقديم طلب إلى مكاتب ("RESO-Garantiya" في موسكو هي واحدة من شركات التأمين الأكثر شعبية). من الممكن الحصول على سياسة MTPL إلكترونية مباشرة من خلال موقع الشركة. دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في كيفية القيام بذلك.

لإعادة تطبيق الابتدائي وللسياسةيجب على OSAGO الذهاب إلى قسم "توسيع سياسة OSAGO على الإنترنت". ثم يجب عليك التسجيل في حسابك ، مع تحديد الاسم ورقم الهاتف (إنه نفس اسم المستخدم). يجب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية والنقر على زر "تسجيل". بعد "التحقق من البيانات" ، يجب عليك إدخال كلمة مرور وتأكيدها برمز من رسالة SMS. يتم أيضًا تكرار الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. بعد النقر على الزر "تسجيل" ، يحصل العديد من المستخدمين على خطأ.

ضمان عنوان reso في المكتب الرئيسي في موسكو

على الرغم من الإخطار ، المستخدم بالفعلمسجلة في النظام. يشار إلى ذلك عن طريق استلام الرسائل القصيرة مع الرموز. تحتاج إلى إدخال حسابك الشخصي عن طريق إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور. في القائمة الموجودة على اليمين ، حدد العنصر "إنشاء سياسة". سيتمكن العملاء الذين نفذوا بالفعل سياسات من خلال مكاتب في موسكو ("RESO-Garantiya" - شركة التأمين التي ندرسها) من رؤية قائمتهم في قسم "قائمة السياسات". من خلال الموقع مباشرة ، يمكن تمديد العقود الحالية. إذا انتهى مدة السياسة ، فسيتعين عليك إنشاء واحدة جديدة.

في نموذج الطلب ، يجب عليك إدخال معلومات حول السيارة والسائق. تطلب الشركة كلا من المعلمات القياسية وأخرى إضافية. على سبيل المثال ، سائق ، تاريخ ولادته ، سلسلة من رخصة القيادة - هذه هي متطلبات إلزامية لملء أي سياسة. ولكن لماذا تعرف الشركة موقع عجلة القيادة ، وعدد مقاعد الركاب ، والوزن المسموح به عند تسجيل OSAGO لسيارة ، غير واضح. عند ملء النموذج ، يتعين عليك الانتباه إلى هذه الحقول:

"تاريخ VU" هو تاريخ إصدار الحقوق الأولى (إذا تم استبدال بطاقة الهوية).
رقم البطاقة هو عدد 21 حرفًا موضحًا في الملاحظات. يمكنك التحقق من البيانات في DC في EAISTO.

لا يهم ما إذا كنت ستقرر زيارة الشركةمكتب "RESO-Garantia" الرئيسي (موسكو) أو أي فرع آخر ، يقوم الموظفون على الفور بإعداد البيانات من قاعدة بيانات شركات التأمين. إذا قام العميل بإعداد السياسة من خلال الموقع ، فيجب أولاً التركيز على معلومات العقد القديم. يتم تخزينها في AIS من SAR وقد لا تتطابق مع بيانات PTS و COP.

بعد ملء جميع المعلومات التي تحتاجها للضغط"احسب" و "حفظ" الأزرار. يجب أن يكون الدفع للسياسة بالتكلفة المحددة قبل نهاية اليوم الحالي ، وإلا سيتم إلغاؤه. يتم تنفيذ الصفقة من خلال بوابة Promsvyazbank. يتم خصم الأموال من البطاقات البلاستيكية Visa / Mastercard. بعد الدفع ، يمكن تنزيل السياسة كملف PDF. هذه هي الطريقة الرسمية لسياسة OSAGO دون زيارة المكاتب في موسكو. تعمل "RESO-Garantia" كثيرًا على راحة عملائها.

الحذر! استنساخ

منذ 1 يناير 2017 ، تلتزم شركات التأمينبيع السياسات الإلكترونية من OSAGO. في حالة عدم الامتثال لهذا المطلب أو وجود إخفاقات فنية دائمة ، قد يتم تغريم شركة التأمين.

هذه الابتكارات حفزت فورا المحتالينعلى إنشاء مواقع "استنساخ" لبيع OSAGO الإلكترونية. من بين أول من ظهر في السوق كانت هناك نسخ مرئية من Rosgosstrakh و VSK و RESO. عناوين هذه المواقع مشابهة للعناوين الحقيقية ، لكنها مسجلة من قبل أشخاص مجهولين. هناك أيضًا العديد من المواقع "الوسيطة" ، والتي يحظرها القانون عمومًا في OSAGO الإلكترونية. حتى الشكاوى الأولى وردت من العملاء المتضررين. إذا تم شراء السياسة من المحتالين ، يتم شطب الأموال من الحساب ، ولكن لا يصل عقد البريد الإلكتروني. أو ، بعكس ذلك ، فإن رسالة مع ملف PDF أعيد تصميمها من هذه النماذج تأتي إلى مكتب البريد ، ولكن مع الأختام والتوقيع مزورة. لم يتم تسجيل هذه السياسات في أي قاعدة بيانات ، ولا تتحمل شركات التأمين المسؤولية عنها.

الشركة الموصوفة موجودة في السوق بالفعل أكثر25 سنة للبقاء طويلاً ، يجب أن يكون لديك نظام جيد للعمل وإدارة الجودة. لذلك ليس من المستغرب أن يتم اختيار عملية اختيار الشخص. ويتجلى ذلك من خلال ردود الفعل من الموظفين. يتم تعيين وكلاء من قبل الطلاب والشباب الذين ليس لديهم خبرة في العمل. يدعى المرشحون الجدد للخضوع لتدريب مجاني لمدة أسبوعين تقريبًا ، وبعدها يتم إجراء الاختبار.

السنة الأولى يعمل الموظف براتب 30 ألف. فرك. (قبل الضرائب). فقط بعد هذه الفترة يصبح التطوير الوظيفي متاحًا. عيب آخر هو أن بيع المنتج الأكثر شعبية (سياسة MTPL) ، لا يتم استحقاق القسط. هذا الإيقاع من العمل يقف على الجميع ، كما يتضح من دوران الموظفين الكبير.

الذكرى السنوية الخامسة والعشرون

في عام 2016 ، ستكون شركة RESO-Garantia للتأمين 25 سنة. على مر السنين ، ارتفعت الشركة إلى المركز الثالث في قائمة قادة السوق. توظف المؤسسة 20،000 موظف ، فتحت 850 فرعا ومنافذ بيع. من بين أكثر من 100 نوع من الخدمات ، فإن الأولوية هي: التأمين على السيارات ، LCA ، حماية الممتلكات ، تأمين الرهن العقاري ، حماية الحياة وصحة السياح. يتم تحديد القدرة التنافسية للمؤسسة في السوق من خلال الكفاءة المهنية للموظفين ، والتي تم فتح "مدرسة التأمين" الخاصة بها. أولئك الذين يجتازونه ، يظلون في الشركة.

نتائج عام 2016

رأس المال المصرح به لشركة "RESO-Garantia"هو 3.1 مليار روبل. في عام 2016 ، كسبت 100 مليار روبل. فقط في الربع الأول من عام 2016 ، احتلت الشركة المركز الأول من حيث عدد سياسات CASCO المباعة ، والثاني - لـ OSAGO و VMI. ومن المقرر أن يتم إنفاق الأموال المستحقة على شراء شركات التأمين المتخصصة في التأمين الطبي الإلزامي و LCA.

على مدى العامين الماضيين ، أكثر من 90 ٪ من الإلكترونيةسياسات تصميم OSAGO سكان شبه جزيرة القرم. السبب الرئيسي هو أن المعامل الإقليمي هو 0.6. إذا تم إلغاؤه ، فسيكون من الأسهل حساب تكلفة السياسات.

إصلاحات OSAGO الإلكترونية

في يناير 2017 ، تم توقيع 190 ألف. OSAGO الإلكترونية هي 60 ٪ من جميع السياسات التي تباع في عام 2016. في المتوسط ، يتم بيع ما بين 9،000 و 10،000 سياسة في اليوم الواحد. تم بيع معظم العقود في منطقة كراسنودار (20.7 ألف عقد) ، وفولجوجراد (9.7 ألف) وروستوف (9.5 ألف) ،

خلال نفس الفترة ، تلقى RSA العديد من الشكاوى منالمستخدمين الذين لم يتمكنوا من استكمال السياسة الإلكترونية. حدث خطأ عند إعادة التوجيه من موقع إلى آخر. في 50٪ من الحالات كان سبب الفشل هو أن العميل أدخل تاريخ استلام الشهادة الأولى بشكل غير صحيح. آخر 30 ٪ من حالات الفشل وقعت بعد التحقق من المنطقة والسيارة. إن التعارض بين البيانات في قاعدة بيانات SAR ، وتعقيد ملء الاستبيان والإخفاقات الفنية هي المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها العملاء عند وضع السياسات.

مكتب الضمان ضمان المكتب المركزي في موسكو

عقاب

في حالة رفض بيع الإلكترونياتقد يتم تغريم شركة التأمين 200 ألف روبل. كما يتم توفير نظام العقوبات لشركة تأمين بديلة تتم إعادة توجيه موقعها إلى مشتري السياسة. من أجل الفشل التقني المستمر للشركة ، من الضروري دفع 50 ألف ريال عماني. لكل عقد لم يتم إبرامه.