عندما يلعب دوران الموظفين العالي بين يدي الإدارة

صورة الشركة ، بما في ذلك الجودةصاحب العمل ، ويتألف من العديد من الخصائص (دوران الموظفين ، ومؤشرات الأداء ، والربحية ، والاستقرار الاقتصادي) ، مما يعكس نجاح ممارسة الأعمال التجارية.

طريقة فعالة

من ما يقوله الناس ، ما "الشائعات" عنهالشركة ، وتدفقات العملاء ، وبالتالي مستوى الربح ، وآفاق التنمية. للحفاظ على صورة إيجابية ، تتبع بعض الشركات مسار "الأقل مقاومة": فهي تعمل من خلال فريقها الخاص. وحقاً ، لا أحد يعرف الشركة أفضل من موظفيها ، لا أحد سيقول عنها الكثير (أو سيئ).

بالطبع ، لا يختار الجميع هذا الطريق. المنظمات ، وعلى وجه الخصوص القيادة ، تختلف اختلافا كبيرا في موقفهم تجاه كوادرهم. كيف يعامل الموظفون الشركة والشركة لهم ، ويبين دوران الموظفين. الأرقام لا تكمن ، ولكن أيضا السبب الدقيق لمثل هذا العدد من الفصل ، لا تحدد.

للحفاظ على صورة أرباب العمل "جيدة"أنها توفر ليس فقط كاملة الاجتماعية. حزمة لموظفيها، لا تلتزم فقط لشروط عقد العمل، مثل توفير ظروف عمل جيدة، ولكن أيضا للاستماع إلى رأي الموظفين وقدم كل أنواع المنافع الاجتماعية والدعم في الأوقات الصعبة، وخلق مناخ ملائم في الفريق. من شركة لا أحد يذهب، والحديث عن ذلك جيدة فقط، حتى إذا لم يتم خدمة أو منتج من أعلى مستويات الجودة.

أسباب دوران الموظفين

أول شيء يتم الاهتمام به ، على سبيل المثال ،سلطة التفتيش - هو قياس "العمل الروتيني." إذا كان أعلى من المتوسط ​​(20٪)، يعني تسريح العمال تحدث باستمرار، ولأن في بلدنا فمن المعتاد أن رفض تماما "طوعا"، فإنه من الصعب أن نفهم لماذا معدل مرتفع جدا (عدم الامتثال لقانون العمل، وانخفاض الأجور وهلم جرا). والتحقق منها وليس في حاجة دائما سبب محدد: أعلى - يعني أن شيئا ما فينا هو ليس كذلك. ولكن إذا كان المدير يمكن أن يسمى أسباب مقنعة ومقنعة، وليس تشويه سمعة نفسك - سيكون أفضل من لايستطيع.

ما هو مربح للاعبين الكبار في السوق

شركة بناء كبيرة واحدة غريبةارتفاع معدل دوران الموظفين ، وقيادتها ليست قلقة على الإطلاق بشأن هذا المؤشر ، حيث أنه في الخطة الاستراتيجية ، في قسم "إدارة شؤون الموظفين" ، يتم توضيح النص التالي بوضوح: "نحن نزيل أسوأ ما في الأمر ، نحن نشجع الأفضل". يعتبر العمل في هذه الشركة لأكثر من 3 سنوات إنجازًا كبيرًا. وفقط للتقدم من خلال السلم الوظيفي للوحدات (لاحظ مرة أخرى - الشركة ليست عادية ، بل كبيرة). يحدث الانفصال باستمرار وبأعداد كبيرة ، غالبًا على "تافهة" ، على ما يبدو ، الأسباب: انتهاك الأخلاقيات ، الخروج من قواعد التواصل مع العميل (لم يعرض على الأقل قهوة مرة واحدة للعميل - تم فصله). على ذلك وتحافظ على الشركة.

من الصعب أن نقول بشكل لا لبس فيه ما إذا كان هذا صحيحًاالنهج. إذا ارتكبت القيادة لتشكيل "فريق" (كما هذا المصطلح علماء النفس الممارسين فهم متماسك، فريق كفاءة المهنيين رفيع المستوى)، على استعداد للتضحية (الوقت للتكيف مع الموظفين الجديدة، وتكاليف)، ثم اختيار صارمة هي الحل الحقيقي الوحيد. وارتفاع معدل دوران - ظاهرة مؤقتة.

ملخص

إذا كانت المنظمة تركز على أبعد من ذلكالتنمية ، وصلت إلى مستوى معين من الاستقرار المالي ، ينبغي لإدارة مراقبة دوران الموظفين وخفض معدلات عالية. إذا كانت الشركة قد حققت الكثير بالفعل ، بعد أن احتلت شريحة كبيرة من السوق ، ينبغي على المرء التفكير في تشكيل صورة الشركة باعتبارها الصورة الوحيدة من نوعها ، حيث يعمل المحترفون فقط ، والخدمة دائما على أعلى مستوى. حتى اللحظة التي تنجح فيها القيادة في تجميع مثل هذا التجمع حول نفسها ، سيكون علينا أن نغمض أعيننا عن المعدل المرتفع "للتبديل" أكثر من مرة.

ولكن دائما ، في أي حالة ، يجب على المرء أن يتذكرأسباب وتدابير خطة لإزالتها من أجل إطلاق هذه الخطة في الوقت المناسب. ومع ذلك ، فإن دوران الموظفين "يأكل" الوقت للعثور على موظفين جدد ، وتكيفهم اللاحق ، ويسبب التكاليف ، بل ويقلل من المسار الثابت لأنشطة الشركة.