أصحاب المصلحة - من هذا؟
يبدو ، ليس منذ فترة طويلة وجود أيالشركة في السوق تعتمد فقط على دوران. ولكن حتى الآن ، يتأثر موقع المؤسسة بالطريقة التي ينظر بها المستهلكون والسلطات البلدية والولائية ووسائل الإعلام والمساهمون وما إلى ذلك. ويبين كل عام مضى أن السوق ينظر إلى الحاجة إلى التعاون مع هذه المجموعات باعتبارها مهمة تنسيق هامة. وقد وجدت التحولات من هذا النوع انعكاسًا في المصطلح الجديد - "إدارة أصحاب المصلحة". علاوة على ذلك في المقال سنناقش هذا التعريف بمزيد من التفصيل.
مصطلحات
النظر في مفهوم أصحاب المصلحة. هناك مجموعة معينة من الأفراد أو المنظمات التي تستثمر مواردها ورؤوس أموالها في الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تسهم في نمو القوة الشرائية ، ونشر المعلومات عن الشركة وهلم جرا. صاحب الطعام هو شخص (قانوني أو مادي) له اهتمامات أو حقوق أو متطلبات محددة. يتم تقديمها وتوجيهها نحو النظام وخصائصه. هذا هو المعنى العام لكلمة "صاحب المصلحة". يمكن القول بعبارة أخرى أن هناك إدارة للعلاقات بين الأطراف المعنية. في العالم الحديث ، أصحاب المصلحة هم منظمات أو مجموعات من الأفراد التي تشكل أساس نجاح أي منظمة.
تصنيف
يمكن القول أيضا أن صاحب المصلحةمنظمة (فرد) لها تأثير مباشر على النظام. على هذا النحو ، لا يوجد تصنيف للمجموعات ، ولكن يمكن للمرء أن يذكر الأمثلة الأكثر شيوعًا. يمكن تمييز المجموعات التالية كمجموعات:
- المشتري (الطرف المستحوذ). هنا صاحب المصلحة هو فرد أو منظمة تقوم بشراء السلع (الخدمة) من المقاول. في الشخص المشتري ، العميل ، تاجر الجملة أو المالك يتصرف.
- العميل. شخص (قانوني أو مادي) يحصل على بضائع (خدمة).
- الموفر. في هذه الحالة ، فإننا نعني الطرف الذي أبرم معه عقد توريد منتج معين (خدمة).
- الشركة المصنعة. هذا الشخص مسؤول عن أداء العمل الذي يجب أن يلبي احتياجات المستخدم.
- المستهلك. هذا الشخص (مجموعة الأشخاص) ، الذي يستفيد من تشغيل السلع (الخدمات).
- يرافق الطرف. شخص (طبيعي أو قانوني) يقدم خدمات لمرافقة البضائع.
- المصفي. شخص (قانوني أو مادي) يقوم بضبط النظام المعني وشطبه بالإضافة إلى جميع الخدمات ذات الصلة.
- مفتش. الشخص الذي يتحقق من الامتثال للمعايير المطلوبة عند تشغيل النظام.
- السلطة التنظيمية. شخص (طبيعي أو قانوني) يقوم بالتحقق من النظام أثناء التشغيل للامتثال للمتطلبات.
- الخالق. الشخص الذي يعمل في إنشاء المشاريع ، واختبار السلع (الخدمات) ، ويقوم أيضا بمهام التطوير الرئيسية.
تحديد
كما ترون ، كل نظام يتكون من بعضمراحل. هذا هو تطوير المشروع ، إنتاجه وتنفيذه وتشغيله والتصفية اللاحقة. يتم تقديم كل مرحلة من قبل فئة معينة من أصحاب المصلحة. لديهم مصلحة خاصة بهم في النظام الذي تم إنشاؤه حديثا. يلزم اتخاذ إجراءات محددة لتحديد مجموعة احتياجات أصحاب المصلحة بأكملها والموافقة عليها بدقة.
إدارة الجودة
أصحاب المصلحة ملزمون بإنشاءفي كل مشروع أهداف مختلفة لتحقيق جودة عالية للبضائع. بعد ذلك ، تتعهد المنظمة بإجراء عمليات التدقيق على أحكامها وفقًا للخطة المعتمدة. الغرض من هذه الأحداث هو تحديد جميع الفوارق الضرورية في جميع مراحل التطوير لضمان التطوير الصحيح للمنتج. هذا ، بدوره ، يسمح لك بتحقيق منتجات عالية الجودة (البضائع).
إدارة المخاطر
حامل لحم الخنزير هي شركة لديها بعض معينالفائدة في النظام من حيث إدارة المخاطر. تتضمن الأجزاء المكونة لهذه العملية وصف الفئات والمهام الفنية والتنسيقية بالإضافة إلى كافة القيود والافتراضات. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري إنشاء والحفاظ على استمرار بيان المخاطر ، مما يدل على أهمية كل نوع من أنواعه بشكل منفصل. يجب توثيق جميع هذه العناصر وإضفاء الطابع الرسمي عليها دون أن تفشل. يتم تحديد المعايير من خلال الأهمية التي يضعها أصحاب المصلحة أنفسهم. يجب أن يوضع في الاعتبار أن ملف تعريف المخاطر يمكن أن يتغير من وقت لآخر. يجب تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالانحرافات لأصحاب المصلحة. في المقابل ، يقومون بإجراء تحليل للمخاطر المحتملة. إذا لزم الأمر ، فإنهم يقررون أيضًا الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحسين العملية. في حالة تحمل أصحاب المصلحة للمخاطر بأقصى قدر من القيمة ، فإنه يجب مراقبتها باستمرار من أجل تحديد الإجراءات المحتملة في المستقبل.
