ملاحظات: "ملابس ماستر". أبعاد وجودة وخدمة المتجر عبر الإنترنت
"الملابس ماستر" - متجر على الانترنت ذلكظهرت مؤخرا نسبيا في السوق الروسية ، ولكن اكتسبت شعبية كبيرة بالفعل. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يمثله مورد الملابس والاكسسوارات هذا وفقًا للخطة التالية:
- هيكل وتصميم الموقع.
- ملابس نسائية: الجودة ، الحجم ؛
- العمل مع العملاء؛
- التسليم؛
- العمل مع الزواج
- ملابس رجالية: الجودة ، الحجم ؛
- ملابس الأطفال: الجودة والحجم.
- الاكسسوارات،
- استنتاجات عامة.
بعد ذلك ، سوف تجد ما يكتبون على شبكة الإنترنت عن الجملةتسوق "ملابس ماستر". آراء المستهلكين العاديين (في معظم الأحيان تشارك في ما يسمى مشتريات مشتركة)، منظمي معظم هذه المشتريات (SP) ورجال الأعمال الذين حقا شراء الملابس بكميات كبيرة لإعادة بيعها في محلاتهم.
الموقع
في الواقع ، لا يمثل الموقع أي شيءخاص - هذا هو زائد. كل شيء هنا بسيط ومفهوم. هنا يوجد كتالوج للمنتجات حسب الأقسام (نطاق واسع جداً). هناك صفحات: "جهات الاتصال" ، "قوائم الأسعار" ، "الأبعاد" (الأطفال فقط لسبب ما) ، "شروط التعاون" ، "سلة".
يتم تقديم مجموعة كاملة في الصور(العارضات ، العارضات) ، لكن فقط في المقدمة. لن تتمكن من رؤية السلع التي تحبها على الجانب أو من الخلف. يلاحظ المستخدمون أن وصف الموديلات سيء للغاية - فهو يشير إلى الحد الأقصى لتركيب القماش أو حجم الكيس ، على سبيل المثال. ولكن مع وجود وفرة من الصور ، يتم تحميل الموقع بسرعة ، ولا يتباطأ.
يتضمن الكتالوج الرئيسي صفحات لـ:
- بيع.
- أحذية أطفال
- أحذية نسائية
- أحذية رجالية
- ملابس نسائية
- ملابس نسائية ذات أحجام كبيرة
- الملابس الداخلية.
- ملابس رجالية
- سلع للصيد وصيد الأسماك ؛
- الملابس؛
- ملابس الأطفال
- ملابس للصغار ؛
- كتب وألعاب للأطفال
- المنسوجات المنزلية
- الجوارب.
- الاكسسوارات،
- مستحضرات التجميل والعطور.
- البضائع للمنزل.
- السلع للرياضة والترفيه.
هناك مرشحات. يمكن فرز الأشياء حسب السعر ، الموديل ، تاريخ الإضافة ، الاسم.
ملابس نسائية: جودة
الأهم من ذلك كله ، بالطبع ، الزبائن ، وهذا هو في كثير من الأحيانالنساء في منتصف العمر ، يناقشن جودة السلع الموردة. نعم ، "Clothes-Master" (متجر على الإنترنت) هو مجرد مورد للسلع من مختلف الصانعين (الصين ، قرغيزستان ، روسيا ، إلخ).
غير قادر على اللمس ، لفحص من جميع الجوانب ، لقياس الأشياء ، والمشترين قلقون جدا حول ما سيحصلون عليه في أيديهم.
على البضائع من "الملابس ماستر" ، فإن تعليقات المشتري متناقضة للغاية. النسبة حوالي 50٪ بنسبة 50٪.
يقول البعض أن الأشياء جاءت بنوعية جيدة: النسيج والتجميع للمنتج. البعض الآخر غير محظوظ في هذا المعنى ... ويحدث زواج صريح.
هناك استجابات متعارضة تمامًا حول المنتج نفسه - وهذا بالفعل عامل بشري.
ملابس نسائية: أحجام
في كثير من الأحيان وجدت في المنتديات في المواضيعمراجعات "الملابس ماستر" حول الأحجام. يقول العملاء أنه سيكون أمراً مثالياً إذا كانت هناك جداول في صفحة الحجم الخاصة بالمصنعين ، وفي وصف النموذج ، تم تحديد المنتج (المنتج). لكن مثل هذه القضايا التنظيمية ، على ما يبدو ، لا يملك الموظفون الوقت الكافي للانخراط فيها ، والتي من خلالها ، يعاني المشترون وتصنيفهم الخاص. يقدم "ملابس الملابس" أشياء من بلدان مختلفة ، لذلك لا تتطابق شبكات الحجم. يقوم المشترون ذوو الخبرة بأخذها بنفسهم وتقديم النصيحة للوافدين الجدد للطلب على الأقل بحجم أكبر ، وفي 70٪ من الحالات تكون النصيحة هي المقدمة.
العمل مع العملاء
يشير منظمو المشروع المشترك إلى أن المديرين يترددون في التواصل. نادرا ما تعطى المعلومات وماما. مرة أخرى ، على ما يبدو ، بسبب دوران كبير وضيق الوقت ، والتي لا تزال غير ذريعة.
معلومات الشحن
مخطط العمل على النحو التالي:
- اختيار البضائع (ما لا يقل عن خمسة آلاف روبل) ؛
- أرسل الطلب
- يتم علاجها لمدة 2-3 أيام (في الواقع ، هناك 2-3 أسابيع) ؛
- كنت ترسل فاتورة عن ما هو موجود حاليا في الأوراق المالية.
- دفع (SB من روسيا) ؛
- في انتظار الطرد ؛
- للشحن ، دفع في مكتب البريد عند استلام البضائع.
يتم التوصيل في اختيارك "شركة Expeditionary First" و "Zheldorexpedition" و "Autotrading" و "Business Lines". قبل هذه الشركات في موسكو ، سيتم تسليم البضائع الخاصة بك مجانا.
العملاء الذين يستخدمون لفترة طويلةوأشار خدمات المرآب أنه عندما بدأت لأول مرة للعمل، تم تنفيذ خطة للخروج الى حد بعيد بشكل واضح وبسرعة. حتى كعضو في المشروع المشترك، كان من الممكن الحصول على عدة البلوزات في بضعة أسابيع.
يتم تجديد التشكيلة كل أسبوع ، والأسعارالاحتفاظ بنفس المستوى (منخفض جدًا) ، بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ العرض الموسمي للمنتجات. لذلك ، مع تطور الموقع ، بدأ النظام في المكابح بشكل خطير: تتم معالجة الطلبات لفترة طويلة ، وتصدر الفواتير ويتم شحن البضائع. يقال هذا من قبل المنظمين والمشاركين في المشروع المشترك.
العمل مع الزواج
بوجود وفرة من مجموعات وفئات مختلفة من البضائع ،مع مثل هذه مجموعة واسعة من الموردين فإنه من الصعب تتبع جودة المنتجات. يحدث و الزواج الصريح: الأشياء ممزقة ، قذر ، شكل ضائع ، مكسورة ، كما يتضح من العديد من المراجعات. "الملابس ماستر" لا تأخذ الزواج مرة أخرى ، لا يعيد المال لذلك ، فقط يعطي خصم على شراء المقبل (النظام) حول مقدار تكلفة شيء دون المستوى المطلوب.
وبالنسبة لهذا الخصم لا يزال يتعين على التنافس (قليلا). لذلك ، للمطالبة بالنظافة ، سيُعرض عليك غسل الشيء أولاً ، وبعد ذلك للحديث عن الزواج. وسيتعين عليك جميعًا تأكيد التصوير الفوتوغرافي.
ملابس رجالية: الجودة والحجم
تشكيلة الملابس الرجالية ليست واسعة ، ولكن لا يزال بإمكانك اختيار قميص كلاسيكي ، وشورت رياضي ، وسترة شتوية.
حول جودة البضائع للرجال التي أنتسوف توفر متجر على الانترنت "الملابس ماستر" ، وتعليقات العملاء يقول نفس ذلك من خط المرأة. يمكن أن تبدو السروال من أحد المصنّعين رائعين ، وتجلس وتلبس بضعة مواسم ، أو يمكن أن تزحف على طول الدرزات بعد اثنين أو ثلاثة جوارب فقط.
الثناء المشترين التريكو والملابس الداخلية والجوارب.
الأحجام أيضا "تعويم". وبما أن المتجر يركز على النصف الضعيف للبشرية ، فإن الشبكة العامة التقريبية للرجل ليست موجودة في أي مكان. والمديرين والاستشاريين للمعلومات عن نماذج من الذكور لا تعطي.
ملابس الأطفال: الجودة والحجم
حول ملابس الأطفال في متجر "ملابس ماستر"الاستعراضات ، "التباهي" هي في الأساس جيدة. وتقول الامهات في المحافل أن الملابس قليلا، وتقدم في معظم التريكو، وانه يمثل على نحو كاف في هذا الموقع في جميع الفئات العمرية. وقال "هناك الجوارب، والسترات، وغيرها من الملابس. ولكن في نفس الوقت المنتجات (T-القمصان، والسراويل، والدعاوى، الخ) ليست مقسمة إلى الملابس للبنين والبنات، والتي من الصعب إلى حد ما للعثور على الشيء الصحيح "- لاحظ العميل. تصميم المنتجات المعروضة حديث. زينت النماذج مع الصور من الشخصيات المفضلة لديهم أطفال، والتي من شراء يصبح ممتعة ليس فقط للوالدين. على الصفحة مع الأبعاد الموجودة في المرتين شخصيات للأطفال 0-2 سنوات، ومن سنة واحدة إلى سبع سنوات - بالإضافة إلى هذا وصفت من قبل العديد من أمر بذلك.
إكسسوارات
انها مجرد جنة المرأة! بشكل عام ، يترك العملاء تعليقات إيجابية حول هذا القسم. "الملابس ماستر" تقدم عددا كبيرا من حقائب اليد ، والمجوهرات ، والمظلات ، والأحزمة ، والساعات والنظارات ، والتي لن تترك غير مبال أي مصمم أزياء.
ولكن مرة أخرى ، وصف البضائع أعرج ، لذلك تحدث لحظات غير سارة مثل التفاوت في قطر الاتصال الهاتفي في الساعات المطلوبة (المفترضة) ، كما يتضح من العديد من المراجعات.
كما يمكنك طلب منتجات مختلفة لسيتم بيع الرياضة والترفيه ، وحتى الدراجات لك في متجر "الملابس ماستر" بكميات كبيرة! التعليقات حول هذه الفئات من البضائع قليلة ، على ما يبدو ، فهي ليست شعبية جدا ...
استنتاجات عامة
تلخيص كل ما سبق ، أريد تلخيص الآراء الإيجابية والسلبية للعملاء حول هذا المتجر عبر الإنترنت.
ردود فعل إيجابية: "سيد الملابس"
- مجموعة واسعة من السلع.
- أسعار منخفضة للغاية.
- غالباً ما تكون نوعية النسيج والخياطة والتصنيع من "ليس سيئاً" إلى "ممتاز".
الاستجابات السلبية: "سيد الملابس"
- وقد زاد مؤخرا توقيت تجهيز الطلبات وشحن البضائع بشكل كبير.
- ما يقرب من ثلث المواد المطلوبة عادة ما تكون غير متوفرة.
- هناك زواج وإعادة الاتحاد.
- الارتباك مع الأحجام.
- بعض أوصاف المنتجات على الموقع والصور.
على الرغم من حقيقة أنه في ملاحظات سلبيةنقاط أكثر من إيجابية ، والرأي العام حول هذا المورد في الشبكة لا تزال جيدة. يتم فتح المشتريات الجديدة بانتظام. منظموها يعملون في مدن مختلفة من روسيا. رجال الأعمال لبيع مزيد في الأسواق والمخازن في جعل شراء السلع ل "الملابس ماستر" بكميات كبيرة. ردود الفعل من عملائها على جودة منتجاتها ودورانها السريع من خلال انخفاض الأسعار تعطي فرصا جيدة لتطوير الأعمال.
