ردود الفعل من موظفي Rostelecom حول الشركة وعملها
عدد المشتركين ومستخدمي الإنترنتاليوم يستمر في الزيادة ، وبالتالي فإن السؤال لا يفقد أهميته: "ما هو المشغل الذي ينبغي علي اختياره؟" واحد من اللاعبين في سوق الاتصالات ورب العمل الرئيسي هو OJSC Rostelecom. ما هو هذا المزود؟ ما ردود فعل الموظفين على Rostelecom؟
من نحن
سوق خدمات الاتصالات في بلدنايتطور باطراد. شركة OJSC Rostelecom هي شركة تشغيل إقليمية منذ عام 2006 وتعمل في عدة مناطق روسية. يأخذ أبعد من المركز الأخير ، لكنه لا ينتمي إلى "الثلاثة الكبار" من المشغلين. ما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
- الاتصالات المحلية والبعيدة.
- الوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض.
- التلفزيون التفاعلي.
- التواصل الخلوي.
اتجاهات نشاط الشركة
"Rostelecom" ينفذ دولة مختلفةبرنامج لإنشاء وتطوير الحكومة الإلكترونية ، ويضمن أداء الانتخابات ، وما إلى ذلك هو الزعيم في سوق خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية المقدمة إلى الهيئات الحكومية الروسية ومستخدمي الشركات. يأخذ مكانة رائدة في توفير خدمات التلفزيون المدفوع (أكثر من 8 مليون مستخدم). الشركة لديها أكبر شبكة العمود الفقري في روسيا ، بطول إجمالي 500 ألف كم. وفقا للتصنيفات الائتمانية الدولية ، فإن الشركة لديها وضع مالي مستقر. بلغت الإيرادات للربع الأول من عام 2015 أكثر من 70 مليار روبل ، صافي الربح - أكثر من ملياري روبل.
Rostelecom كصاحب عمل
الشركة هي صاحب عمل كبير ،توفير وظيفة بدوام كامل ، حزمة اجتماعية كاملة ، مكان عمل ثابت ، أجور بيضاء بدون تأخيرات. غالبا ما يلاحظ على الجانب الإيجابي للفريق الذي يعملون فيه. ردود الفعل من موظفي Rostelecom يجعلنا الاهتمام بالنهج التجاري للشركة لحل العديد من القضايا. على سبيل المثال ، يتم تنفيذ التثبيت حتى مع معلمات سطر ضعيفة. في أولوية القبض على السوق ، وتنفيذ وامتداد الخطة ، وليس الأفراد. وهم يجندون في الغالب وكلاء المبيعات والبائعين ، ولكنهم يقطعون الاختصاصيين الآخرين. العمل في Rostelecom ، ملاحظات الموظفين حول ما تحتاجه للدراسة قبل المقابلة ، يختلف باختلاف الإدارة والمنطقة.
ردود فعل إيجابية من الموظفين حول الشركة
لاحظ العمال أنه في الآونة الأخيرةتغيرت الشركة للأفضل ، هناك اتجاه تطور إيجابي. بعض الملاحظات الإيجابية لموظفي "Rostelecom" تعكس المزايا التالية لصاحب العمل:
- العمل مستقر وبسيط ومفهوم ، منظم بكفاءة ؛
- إمكانية النمو الوظيفي في شركة مرموقة ؛
- ظروف عمل مقبولة.
- فريق متماسك وأخلاقيات شركة عالية ؛
- زيادة في المرتبات والتمويل بعد تغيير القيادة في عدد من المناطق.
ردود فعل سلبية من الموظفين حول Rostelecom
كما لاحظ العمال ، المؤهلين القدامىخفض المتخصصين في الشركة إلى 90 ٪. وقد أدت التخفيضات الكبيرة إلى حقيقة أن الموظفين الجدد والباقين يضطرون إلى الاضطلاع بعدد من الواجبات لأولئك الذين تم تخفيضهم ، بأجور على نفس المستوى. موظفي Rostelecom مع موقف سلبي للسياسة التي تجريها القيادة فيما يتعلق بالموظفين. في العديد من المراجعات ، لوحظ نفس أوجه القصور من هذا صاحب العمل.
- عدم كفاءة فريق الإدارة.
- المناخ الاجتماعي النفسي غير المواتية.
- البيروقراطية والروتين. يعمل البرنامج بشكل سيء للغاية قبل القيام بشيء ما ، تحتاج إلى تنسيق إجراءاتك مع العديد من الأشخاص. يتم إبرام عقود طويلة ، حوالي شهر.
- دوران كبير من الموظفين. لا توجد سياسة مختصة بشؤون الموظفين. لا تحتمل ، لا نقدر المهنيين الجيدين.
- راتب صغير ، يستحق فقط كبار المديرين.
- يتم انهيار أشكال الاتصالات التقليدية. المعدات القديمة ، والكابلات ، والحشيات ، إلخ. لم يتم التخطيط لإصلاحات كبيرة. الشركة غير قادرة على توفير اتصالات عالية الجودة حتى لموظفيها.
- شراء مونتيرس المعدات ودفع ثمن البنزين على نفقتهم الخاصة.
- التضليل من الباحثين عن العمل في المقابلة والعملاء.
العمل في Rostelecom ، ملاحظات الموظفين علىمما يجعل الإدارة تفكر في مشاكل الشركة ، تتميز بعبء العمل المرتفع وانخفاض حوافز الموظفين. لم يكن الكثيرون راضين عن نظام الأجور الجديد بعلاوة قدرها 35 ٪ ، اعتمادا على ولاء الإدارة العليا ، غرامات كبيرة تصل إلى 95 ٪. في المكتب الرئيسي للشركة ، لا يتم التعليق على الطعون والشكاوى من الموظفين.
ملاحظات العملاء على مزود Rostelecom
حول شركة "Rostelecom" كتبت عددا كبيرا من الاستعراضات ، وهناك من بينها ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. من بين مزايا الخدمات التي يقدمها الموفر ، يميز العملاء:
- شروط مواتية وأسعار للتعريفات ؛
- مستقرة واي فاي؛
- من حيث التلفزيون ، لاحظ الأرشيف وصورة واضحة.
بشكل عام ، المراجعات السلبية هي السائدةموظفي Rostelecom والمستهلكين. غلبة ملاحظات سلبية لهذا مزود يمكن تفسيره جزئيا بحقيقة أن عدم العثور على التفاهم في شركة خدمات الدعم، أعرب العميل بخيبة أمل عن طيب خاطر عن عدم رضاهم. ويشير مستهلكو خدمات Rostelecom إلى عدد من أوجه القصور.
- جودة الخطوط والصيانة والخدمات منخفضة.
- لا يوجد خدمة. موقف غير مسؤول للعملاء.
- أعمال منخفضة الجودة من خدمات الدعم والفنيين.
- لا تعمل مع شكاوى العملاء.
ما غير راضين عملاء Rostelecom؟
لاحظ العديد من العملاء سرعة منخفضة جدًاالإنترنت ، في كثير من الأحيان لا تتوافق مع ما هو معلن في التعريفات ، والرحلات الجوية الدائمة ، والانقطاع والانقطاع عن الإنترنت. إن مزود "Rostelecom" ، الذي تكون مراجعاته سلبية في الغالب ، كما يعتقد العديد من المستهلكين ، يسيء إلى العملاء. يتم إرسال إيصالات الدفع في وقت متأخر ، ومن ثم فرض غرامة. غالباً ما تكون هناك مشاكل فنية في تقديم المدفوعات للمستهلكين.
"Rostelecom مركز الاتصال" ، ردود فعل الموظفين والعملاء التي هي مثيرة للجدل للغاية، ويسبب أيضا الكثير من الانتقادات. ويقول المستهلكين أنه من الصعب جدا استدعاء الدعم الفني والموظفين خدمة العملاء لا الخوض في المشكلة ومحاولة الانتهاء بسرعة المحادثة، لا يجيب على الأسئلة في مفاوضات باستخدام نفس العبارات حفظها، بالإضافة إلى إزالة أنبوب مكان العمل للعملاء لا تزعج المكالمات.
عملاء منطقة موسكو تركت سلبيةردود الفعل على Rostelecom ، حيث لم تدخل الشركة في اتفاقيات مع أنظمة الدفع والمحطات الطرفية ، مما أدى إلى حقيقة أن المستهلكين تحملوا تكاليف إضافية وإزعاج عند دفع مقابل خدمات الاتصالات. خلافا لمشغلي الاتصالات الآخرين ، لا تربط Rostelecom خدمات المهاتفة المنزلية مباشرة بعد الدفع ، ولكن بعد ثلاثة أيام فقط.
استنتاج
عدد كبير من المراجعات السلبية حول Rostelecomهي إشارة إنذار. ردود الفعل من موظفي Rostelecom يعكس أيضا مخاوف من أن الشركة تتهاوى. من المهم للغاية بالنسبة للشركة أن تأخذ في الاعتبار آراء الموظفين العاديين ، لأنها أساس المؤسسة.
سوق الاتصالات الروسية تتطور. في المستقبل ، سيستمر استيعاب المشغلين الإقليميين ومقدمي الخدمات من الشركات الكبرى. الشركات التي لا تفي بالمتطلبات الحديثة ، لا تتنافس ، إما إعادة بنائها أو اختفائها من السوق.
