الرقم 8800: قم بتوصيل خط مجاني لاستقبال المكالمات

أصحاب المؤسسات الكبيرة والصغيرة كلهاغالبًا ما يفكر في كيفية زيادة ولاء العملاء وزيادة عدد التطبيقات من الشركاء المحتملين. واحدة من الطرق لتحقيق هذه الأهداف يمكن أن يكون استخدام الخدمة "رقم 8800". تقريبا كل مشغل للهاتف المحمول الرئيسي يمكن أن يربط خط مجاني للأشخاص الذين يتصلون بالمنظمة. ما الذي يمكن أن يكون مفيدًا لهذه الخدمة للشركة ، ما هي شروط استخدامها؟ حول هذا الموضوع وكيفية الاتصال برقم 8800 ، سنناقش هذه المقالة.

معلومات عامة

بعض الناس يعتقدون أنه من خلال ربط الرقم ،توفير استقبال المكالمات التي لن يتم تحميلها من قبل المشتركين ، وفي نفس الوقت سيحصلون على حمولة من عدد معين من القنوات. ومع ذلك ، هذا ليس كذلك. يتعلق الأمر بحقيقة أنه سيتم شراء الرقم 8800. يمكنك توصيل قنوات إضافية منفصلة ، بتكلفة محددة. وبالتالي ، يمكن للمؤسسة شراء رقم (أو عدة أرقام إذا لزم الأمر) ، وتكوين التوجيه واستقبال المكالمات إلى هاتفها المعتاد. ماذا يحصل العميل؟ مكالمات غير قابلة للتعريف بهذا الرقم. وهذا سيسمح له بعدم التفكير في طول المحادثة ، والتركيز على الشيء الرئيسي ، ومناقشة المنتج أو الخدمة التي يهتم بها مع أحد المتخصصين في الشركة.

ميزات الخدمة

من بين ميزات هذا الخيار الذي تريدهأذكر بعض النقاط التي من شأنها مساعدة المستخدمين المحتملين على التعرف بشكل أفضل على خدمة "Number 8800" ، والتي يمكنك الاتصال بها ، حتى بدون أن تكون عميلاً لمشغل الهاتف المحمول المختار.

لا يوجد ربط لمكان أو رقم محدد ،التي ستتلقى المكالمات المستلمة في 8800. يمكنك تكوين التوجيه ليس فقط لأعداد منطقتك ، ولكن أيضًا إلى أولئك المسجلين خارجها وحتى في بلد آخر.

جميع العملاء المحتملين أو النشطين في المنظمة الذين يتصلون برقم ثابت حتى من هاتف ثابت لن يدفعوا ثمن المكالمة ، بغض النظر عن المدة التي تستغرقها.

ميزات إضافية

هناك إمكانية لتنظيم قائمة صوت. عند استدعاء عدد 8800 شخص الرنين التي سوف تحصل في IVR، وسوف تكون قادرة على التنقل بسهولة من خلال القوائم، واختيار تلك الأجزاء التي تحتاج إليها. على سبيل المثال، يتم استخدام هذا النظام في مراكز الاتصال، ومشغلي شبكات الهاتف النقال، وعندما يتم تقديم المتصل شخص إلى الضغط على مفتاح معين للحصول على المعلومات ومع اتصال متخصص.

من الممكن تلقي إحصائيات حول المكالمات المستلمة.

هناك إضافة إلى موقع تنظيم الوظيفةالاتصال بنقرة واحدة. عند زيارة موقع الشركة الإلكتروني ، سيرى العميل زرًا مع إشعار بإمكانية إجراء مكالمة. عند الضغط عليه ، يتم توجيه المكالمة إلى الرقم 8800. وفي الوقت نفسه ، لا يحتاج العميل إلى هاتف محمول معه.

إذا قمت بتوصيل الرقم 8800 ("الخط المباشر" وغيرهاالمشغلين) ، يمكنك الحصول على فرصة لدمج أنظمة التفاعل مع العملاء (CRM). وهو مناسب لتسجيل الأحداث ذات الصلة في قاعدة بيانات واحدة ، يمكن الوصول إليها لموظفي المنظمة.

هل من الممكن توصيل الرقم 8800 بدون رسوم اشتراك؟

مثل مشغلي الاتصالات مثل Beeline و MTS ،تقديم خدمة مماثلة لرسوم اشتراك معينة. يمكن أن يختلف حجمه اعتمادًا على الخدمات الإضافية النشطة التي تزيد من مقدار الدقائق التي يتم توفيرها للعميل في كل فترة محاسبة. على سبيل المثال ، في MTS للحصول على رسم شهري من 770 روبل يمكنك الحصول على 550 دقيقة. بعد استنفاد الدقائق المتوفرة ، سيتم تحصيل رسوم كل مكالمة واردة تصل إلى الرقم 8800.

من الممكن توصيل الرقم 8800("مكبر الصوت") بدون رسوم شهرية. في الوقت نفسه ، من الضروري شراء رقم (يمكن أن تكون تكلفته حوالي 2000 روبل) وإيداع 2000 روبل كمساهمة مضمونة ، والتي ستوفر 570 دقيقة من الاتصالات الواردة غير القابلة للتعريف. سيتم دفع جميع المكالمات التي سيتم قبولها بعد استخدام الحزمة المجانية وفقًا لخطة التعرفة. ينبغي تحديد شروط الاستخدام وتكلفة خدمات الاتصالات في كل حالة على بوابة مشغل الهاتف المحمول أو على مورد الويب الرسمي.

كيفية توصيل الرقم 8800 مجانا؟

ربط مؤسستك رقم 8800 ، والتيسيزيد من الاهتمام وولاء العملاء ، غير مسموح به. حتى إذا كنت ستشاهد معلومات أخرى في بعض المواقع على موقع المشغل ، فضع في اعتبارك أنك ستضطر إلى إيداع وديعة مضمونة على الأقل أو تسديد دفعة لمرة واحدة لشراء الرقم.

بالإضافة إلى ذلك ، اعتمادا على الحاجة وترغب المنظمة التي تضع هذا الرقم، فقد تحتاج إلى تفعيل خيارات إضافية، مثل "السيارات المصاحبة" (متوفر في العديد من الاختلافات على "الخط المباشر") لإنقاذ المشاركات ترك العميل وهلم جرا. وبالإضافة إلى ذلك، لأصحاب الأعمال قد تجد العروض المثيرة للاهتمام، على سبيل المثال، "مكبر الصوت" لتحل محل معيار الصفافير لحن معين أو تحية لعملاء PBX الظاهري لتنظيم الاتصالات لخدمة العملاء من موقع الويب الخاص بك (من دون استخدام الهاتف المحمول) وهلم جرا. د.

استنتاج

توصيل 8800 مناسب للوسيطوالمؤسسات الكبيرة المتخصصة في خدمة العملاء (مراكز الاتصال ، الفنادق ، سيارات الأجرة ، الخدمات المرجعية). يتم تقديم الخدمة فقط للمؤسسات ، ولا يتم توصيلها إلا من خلال المتخصصين في الشركة. قم بتعبئة نموذج الطلب على الموقع عن طريق اختيار "رقم 8800" في قائمة الخيارات ، وانتظر المكالمة من مدير الشركة أو قم بزيارة المكتب لتوليد الوثائق وتوضيح القضايا التي تهمك.